LETTER

LETTRE

  L’avenir des services de la fonction publique ?

 

    Le Syndicat de la fonction publique et parapublique du Québec (SFPQ) dénonce la fermeture inattendue des bureaux régionaux de différents ministères et organismes et demande aux partis politiques de se prononcer sur l’avenir des services directs offerts par la fonction publique. L’annonce récente de la Commission des normes de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) de conserver seulement 8 huit bureaux ouverts sur les 28 bureaux au Québec semble se dessiner comme le nouveau modèle d’affaire du gouvernement du Québec.
    La pandémie sert actuellement de prétexte à l'État pour ne pas rouvrir les bureaux fermés pour motifs sanitaires et ainsi poursuivre la déshumanisation des services. Les politiciens de tous partis confondus doivent informer les citoyennes et citoyens des genres de services qu’ils entendent offrir à la population après le 3 octobre prochain. Les bureaux de l’État québécois deviendrontils des coquilles vides forçant la population québécoise à se tourner vers les services en ligne ou téléphonique sans possibilité de rencontrer un être humain?
    Cette fermeture des bureaux de la CNESST s’ajoute aux 14 bureaux régionaux de Service Québec fermés à l’automne 2021. D’autres ministères et organismes comme Retraite Québec, Revenu Québec et la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) n’ont pas rouvert leurs bureaux à la population depuis leur fermeture durant la pandémie. Les files d’attente n’ont pas disparu, elles sont devenues invisibles sur Internet ou au téléphone. Il est maintenant extrêmement difficile d’accéder aux lignes téléphoniques dans les centres d’appels, en raison du manque de personnel et du volume très élevé des appels. Cette situation pénalise particulièrement les personnes âgées, les personnes à faible revenu et les personnes nouvellement arrivées au Québec qui sont les plus susceptibles d’avoir de la difficulté à accéder aux services en ligne. Est-ce cela que nos politiciennes et politiciens envisagent pour tous les services offerts par la fonction publique au Québec?  
Michel Girard, SFPQ
Saint-Jérôme